Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd om aan te geven of je een artikel retour wilt sturen. Geopende wijnflessen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het me weten via telefoon (06-24770030) of e-mail (info@vechtstreekwijnen.nl).
Retour aanmelden
Je meldt een retour het makkelijkst aan via je accountpagina. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Lukt dit niet, dan kun je ook mailen naar info@vechtstreekwijnen.nl of bellen naar 06-24770030.
Stuur je artikel pas op nadat de retour is aangemeld en bevestigd. Ongefrankeerde zendingen kan ik niet in ontvangst nemen.
Retouradres:
Vechtstreek Wijnen
T.a.v. Dhr. C. Dikker Hupkes
Salomonszegel 7
3621 TE Breukelen
De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retour
Je artikel moet in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongeopend en onbeschadigd. Geopende flessen kunnen niet worden geretourneerd. Bewaar je aankoopbewijs, dit heb je nodig bij de retour.
Schade of verkeerd artikel
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een fles beschadigd, kapot of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan meteen contact met me op via info@vechtstreekwijnen.nl, dan zoek ik direct een oplossing.
Terugbetaling
Zodra ik de wijn in goede staat en zonder breuk heb terugontvangen, stort ik het betaalde bedrag inclusief verzendkosten binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Wijzigingen in jaargang of etiket
Ik behoud me het recht voor om een opvolgende jaargang te leveren als de aangeboden jaargang niet meer voorradig is. Ook kunnen afbeeldingen van etiketten en flessen afwijken van het geleverde product. Twijfel je over je bestelling? Neem gerust contact op, ik denk graag met je mee.
Bestelling annuleren
Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kun je deze zelf annuleren via je accountpagina. Is annuleren daar niet meer mogelijk, mail me dan op info@vechtstreekwijnen.nl of bel naar 06-24770030.
Is je bestelling al verzonden, dan kun je deze na ontvangst retourneren. De kosten hiervoor zijn dan voor eigen rekening.
Uitgesloten van retour
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende wijnflessen
- Artikelen in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
Klachten
Gaat er iets niet zoals verwacht? Laat het me eerst zelf weten via info@vechtstreekwijnen.nl, dan zoek ik naar een passende oplossing.
Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument in de EU ook een klacht indienen via het ODR platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr. Dit kan alleen als je klacht nog niet ergens anders in behandeling is.